小朋友和大人之間不時會出現矛盾，原來在處理矛盾時，與小朋友的說話技巧十分重要，先說「你」和先說「我」也有著大分別。
有一次我在電梯口，見到一個小朋友要按電梯按鈕，但是被其他小朋友快一步按了。那個小朋友的情緒馬上很波動，媽媽雖然彎低身想處理他的問題，但是發現小朋友的情緒很難平復，當中牽涉了甚麼呢？
這就是牽涉了媽媽用了幾句說話，當中包括了「你不要哭吧」、「你想怎樣呀？」又或「是否要我去下一層讓你按一下？」我想提醒家長們，如果要平伏一個小朋友的情緒，應避免這類的說話。
如果要平伏一個小朋友的情緒，我們可以嘗試用「我」字開頭，例如是「我見到你」、「我知道你很想」及「爸爸媽媽明白你」。這些說話在小朋友的立場聽起上來，他會覺得你站在他的立場，而不是跟他對著幹，不是與他對立的。
這樣透過你的身體語言，透過安撫和擁抱，有助小朋友慢慢學習平靜，從而再把你想教的東西慢慢灌輸給小朋友，這樣就非常好了。
完美主義的小朋友可能會有自閉症譜系障礙或強迫症等問題，其實完美主義往往出於小朋友對自己要求過高，每件事情都要做到最完美。當做不到最完美的時候，便會常常自責。有些小朋友當他拿不到100分，只取到99分，回到家只為了1分就不停哭泣，十分擔心。
但有時候完美主義的想法並不是出自小朋友，亦有可能是來自家長，例如有時候如果小朋友拿到99分，作為家長有否問過他們：「為甚麼你拿不到100分呀？」如果你這樣說，其實都加入了一些完美主義因素到小朋友的思想中。小朋友的心理很容易受成人影響，如果成人每件事都要求做到100分，他們很多時便會將這些壓力內化，變成對自己的要求，於是他做不到想做的事便會感到焦慮。
焦慮會引致甚麼情況呢？焦慮會導致經常無法入睡、非常緊張、經常要到洗手間、搣手皮、心跳加快、冒手汗、手震，甚至會害怕上學。他會覺得應該怎麼辦、我少拿了1分、我弄扔了通告，明天上學時老師會責罵我的，那麼不要上學了。這些是完美主義小朋友經常出現的情況，不單只是焦慮症，很多小朋友會變成有抑鬱症。
因為長時間發現做不到家長或老師的要求，變得常常會哭、不快樂，甚至有自殺的念頭。那麼家長要如何處理有完美主義的小朋友？
第一，首先要察覺到這個問題，不要看到小朋友做得很認真，很像乖學生，就認為一直沒有問題。愈是乖的學生，你愈是要小心，究竟他對自己的要求會否過高？
第二，家長要留意自身。究竟自己有沒有做得很完美？家長也反省一下自己，小時候你自己是不是每件事情都100分呢？你平常是否每件事都做得好？上班的時候是否都做得完美？你的上司又有否責備過你做得不好？如果你自己也做不到完美，為何你又要求小朋友要做得到呢？
第三，就是要留意完美主義的小朋友，會否有很多焦慮症及抑鬱症的症狀。如果如上述所說，小孩睡不著、手震、心跳加快、冒汗、搣手皮、常常去洗手間，甚至是抑鬱，想得很負面或甚有自殺的念頭，那就一定要帶他去看醫生。如果焦慮症及抑鬱症惡化，後果非常嚴重。
